Наши условия

Добро пожаловать на TransferGo

(1) Введение
1.1 TransferGo предоставляет услугу, которая позволяет вам переводить деньги и осуществлять платежи в иностранной валюте на международном уровне через наш веб-сайт www.transfergo.com и наше мобильное приложение (“Услуга”).

1.2 Все ссылки на “наш”, “нас” или “мы” в настоящих Положениях и условиях относятся к TransferGo Ltd, включая, где это применимо, сотрудников, директоров, преемников, филиалов и правопреемников.

1.3 Все ссылки на “вы” или “ваш” в настоящих Положениях и условиях относятся к пользователям нашего Сервиса, будь то Отправители, Получатели или посетители нашего сайта или мобильного приложения.

1.4 Настоящие Положения и условия регулируют ваше пользование сайтом и использование Услуги.

1.5 Использование вами Сайта и Услуг (включая доступ, просмотр или регистрацию для использования Сайта) подтверждает ваше безоговорочное согласие на обязательность настоящих Положений и условий и зависит от вашего постоянного соблюдения настоящих Положений.

1.6 I Если вы не желаете быть связанным настоящими Положениями и условиями, пожалуйста, не заходите, не регистрируйтесь у нас и не пользуйтесь Услугой.

1.7 Мы оставляем за собой право пересматривать настоящие Положения и условия в любое время путем внесения изменений на эту страницу без предварительного уведомления, и ваше дальнейшее использование Сайта после публикации на Сайте таких изменений будет считаться принятием вами таких измененных Положений и условий. Обновленные Положения и условия заменяют собой все предыдущие версии Положений и условий. Пожалуйста, регулярно проверяйте эту страницу, чтобы принять к сведению любые внесенные нами изменения, поскольку они являются обязательными для вас.

(2) О нас

2.1 TransferGo Ltd (номер компании 07914165) является компанией, зарегистрированной в Англии и Уэльсе, с юридическим адресом 1a Old Street Yard White Collar Factory, EC1Y 8AF, Лондон, Великобритания.

2.2 TransferGo уполномочен в качестве поставщика платежных услуг Управлением по финансовому поведению (“FCA”) в соответствии с Положением о платежных услугах 2009 года (регистрационный номер: 600886) для предоставления платежных услуг и лицензирован Налоговой и таможенной службой Ее Величества (“HMRC”) (номер лицензии 12667079) в качестве передатчика денег.

2.3 TransferGo является поставщиком платежных услуг, основным видом деятельности которого являются денежные переводы и предоставление услуг по осуществлению платежей в иностранной валюте на международном уровне.

2.4 Turk Elektronik Para A.Ş. является нашим операционным партнером в сделках, связанных с Турцией.

(3) Доступ к услуге
3.1 Для того чтобы пользоваться нашими Услугами, вы должны быть владельцем банковского счета и резидентом страны-члена Европейского союза, Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или Турции.

3.2 Вам должно быть не менее восемнадцати (18) лет, чтобы получить доступ или использовать Услугу в качестве Отправителя. Вы должны иметь возможность заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с применимым законодательством, включая местное законодательство юрисдикции, в которой вы проживаете. Мы можем в любое время попросить вас предъявить доказательство вашего возраста.

3.3 Как Получатель, вы должны иметь возможность заключать юридически обязывающие контракты в соответствии с действующим законодательством, включая местное законодательство юрисдикции, в которой вы проживаете.

3.4 Если вы не являетесь Потребителем, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия связывать любое предприятие или организацию в качестве Отправителя или Получателя, от имени которого вы пытаетесь использовать сайт или наши Услуги, и это предприятие или организация принимает данные условия в полном объеме.

3.5 Мы не обязаны обрабатывать какую-либо конкретную Транзакцию. Когда вы подаете Запрос на транзакцию, вы просите, чтобы мы обработали транзакцию от вашего имени и соглашаетесь на выполнение транзакции. Это предложение, которое мы можем принять или отклонить по нашему собственному усмотрению.

3.6 Мы можем, по нашему абсолютному усмотрению, отказать или отменить любой Запрос на транзакцию или ввести ограничения на Сумму транзакции, мы можем сделать это либо на основе каждой транзакции, либо на совокупной основе, и либо в отношении одного набора регистрационных данных или одного Платежного инструмента, либо в отношении связанных наборов регистрационных данных или Платежных инструментов.

3.7 В этом случае мы незамедлительно уведомим вас об этом решении и вернем вам полученную нами Сумму транзакции, если это не запрещено законом.

(4) Использование услуги
4.1 Для посещения или использования большинства разделов нашего веб-сайта или нашего мобильного приложения вам не нужно регистрировать учетную запись TransferGo. Однако для использования Услуги и доступа к ограниченным областям нашего веб-сайта или мобильного приложения вам необходимо зарегистрироваться и создать у нас учетную запись (“Учетная запись”). Если при регистрации вы указали имя и фамилию, которые не совпадают с вашими документами, удостоверяющими личность, предоставленными нам, вы соглашаетесь с тем, что мы автоматически скорректируем ваши данные в соответствии с вашими документами.

4.2 Для использования вами Сервиса требуется учетная запись, идентифицирующая вас как пользователя Сервиса (“Учетная запись”). Вы несете полную ответственность за свою Учетную запись, а также за поддержание, конфиденциальность и безопасность вашей Учетной записи и всех паролей, связанных с вашей Учетной записью, и за все действия, которые происходят под вашей Учетной записью, включая все действия любых лиц, получивших доступ к вашей Учетной записи с вашего разрешения или без него.

4.3 Вы соглашаетесь немедленно уведомить TransferGo, в той степени, в которой вам известно или стало известно, о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта, любой услуги, предоставляемой через ваш аккаунт, или любого пароля, связанного с вашим аккаунтом, или о любом другом нарушении безопасности в отношении вашего аккаунта или любой услуги, предоставляемой через него, и вы соглашаетесь предоставить нам помощь, по запросу, чтобы остановить или устранить любое нарушение безопасности, связанное с вашим аккаунтом.

4.4 Вы обязуетесь предоставлять достоверную, актуальную, точную и полную информацию о клиенте в соответствии с нашими периодическими запросами, и обязуетесь незамедлительно уведомлять нас о любых изменениях в этой информации, необходимых для поддержания актуальности, полноты и точности такой информации.

4.5 Если вы предоставите неверную информацию с вашим платежным поручением, мы приложим разумные усилия, чтобы вернуть вам средства, и, возможно, нам придется взимать с вас за это плату. Однако это может оказаться невозможным, и поэтому TransferGo не несет за это ответственности.

4.6. Если вы начинаете пользоваться услугой электронного кошелька (цифрового кошелька, также называемого электронным кошельком, который позволяет проводить электронные финансовые операции с использованием цифровой валюты), вы соглашаетесь с тем, что переходите под лицензию учреждения электронных денег и соглашаетесь с ее положениями и условиями, доступными по адресу https://www.transfergo.com/ru/terms-and-conditions/transfergo-lithuania.

(5) Лицензия на использование веб-сайта
5.1 Вы можете просматривать, загружать только в целях кэширования и распечатывать страницы сайта при условии, что:

5.1.1 Вы не должны переиздавать материалы с этого сайта (включая переиздание на другом сайте), а также воспроизводить или хранить материалы с этого сайта в любой общественной или частной электронной поисковой системе.

5.1.2 Вы не должны воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать, посещать или иным образом использовать наш сайт или материалы на нашем сайте в коммерческих целях без нашего прямого письменного согласия.

(6) Оплата
6.1 Наша Услуга позволяет вам отправлять деньги из любой страны, в которой мы работаем (“Поддерживаемые страны”), любому лицу или предприятию в той же или другой Поддерживаемой стране (“Получатель”).

6.1.1 Пожалуйста, имейте в виду, что мы постоянно расширяем список Поддерживаемых стран. Для получения наиболее актуального списка Поддерживаемых стран, пожалуйста, посетите [https://support.transfergo.com/hc/en-gb/articles/205576889-Supported-Countries].

6.1.2 TransferGo оставляет за собой право прекратить предоставление Услуг в любой из Поддерживаемых стран в любое время и без какого-либо уведомления Вас.

6.2 Чтобы запросить денежный перевод Получателю, вам необходимо предоставить платежные инструкции через Услугу. Они будут включать, помимо прочего, полное имя Получателя, его адрес, номер счета и код банковского идентификатора (“SWIFT” или “BIC”), “Референс” (если применимо) и сумму, которую вы хотите отправить (“Сумма транзакции”).

6.3 Вы несете полную ответственность за то, чтобы убедиться в точности всех деталей транзакции перед ее отправкой.

6.4 Предоставление неточных данных может привести к задержке в обработке вашей транзакции или к ее отмене. После того, как транзакция была отправлена на обработку, TransferGo может по своему усмотрению попытаться отменить перевод по вашему запросу, но не может гарантировать успех таких усилий, если перевод был должным образом авторизован и отправлен (см. раздел “Отмена и возврат”).

6.5 Перед тем как вы подтвердите транзакцию, мы сообщим вам курс конвертации иностранной валюты, который будет применяться к вашей транзакции, и комиссию, которую мы взимаем за транзакцию (“Комиссия за транзакцию”).

6.6 Мы также предоставим вам расчетную сумму, которую Получатель получит (“Сумма выплаты”) после конвертации валюты и вычета комиссии за транзакцию.

6.7 Фактическая сумма, которую получает Получатель, может отличаться от Суммы выплаты из-за дополнительных сборов, применяемых банками или другими поставщиками услуг. См. раздел “Прочие сборы, платежи и проценты”.

6.8 Как только вы подтвердите, что хотите инициировать транзакцию, мы создадим уникальный идентификационный номер транзакции и предоставим вам инструкции по финансированию, включая реквизиты нашего банковского счета или попросим вас предоставить данные вашей карты (если вы выбрали этот способ оплаты), чтобы вы могли внести сумму транзакции и заплатить нам требуемую комиссию за транзакцию.

6.9 Средства будут перечислены на банковский счет Получателя в стране Получателя, указанной в онлайн-форме. После принятия вашего перевода и получения TransferGo суммы транзакции и комиссии за транзакцию мы постараемся зачислить сумму транзакции на банковский счет Получателя в валюте, указанной в онлайн-форме, в течение выбранного времени доставки.

6.9.1 Мы не будем связываться с Получателем, когда средства становятся доступными на его счете.

6.9.2 Мы будем стараться обрабатывать транзакции оперативно, но любая транзакция может быть отложена или отменена по ряду причин, включая, но не ограничиваясь: наши усилия по проверке вашей личности; подтверждению ваших инструкций по транзакции; установлению контакта с вами; или иным образом для соблюдения применимого законодательства; или из-за изменений в рабочих часах и доступности валюты; из-за дополнительных требований соответствия или/и операционных процедур и деловых инструкций, установленных нашими партнерами.

6.9.3 Сроки доставки, указанные на нашем сайте и в настоящих Положениях и условиях, являются репрезентативными для “нормального” / среднего обслуживания и не являются гарантией индивидуального времени Услуги или Транзакции.

6.9.4 “Рабочий день” для целей настоящего соглашения означает день, отличный от субботы, воскресенья или государственного праздника в Великобритании или в стране Отправителя/Получателя, когда банки открыты для работы.

6.9.5 Банки имеют установленное время прекращения приема и отправки электронных платежей. Вы признаете и соглашаетесь, что TransferGo не несет ответственности за любую задержку в последующем платеже, связанную с поздним поступлением средств или инструкцией по оплате, связанной со временем отключения назначенного банка.

6.9.6 Если вы заметили, что на ваш аккаунт были зачислены средства, которые вам не принадлежат, то необходимо немедленно сообщить нам об этом; если сумма по ошибке была зачислена на ваш аккаунт, мы можем списать ее без вашего отдельного согласия. Если на вашем аккаунте уже нет средств для покрытия этого дебета, вы обязаны вернуть их в течение 3 рабочих дней с момента получения нашего запроса. Если вы откажетесь сотрудничать и не вернете средства, TransferGo предпримет действие юридического и принудительного характера.

6.10 Мы сотрудничаем с регулируемыми кредитными учреждениями, которые держат средства клиентов отдельно от наших собственных средств в соответствии с применяемыми правовыми нормами. Это называется защитой. Поскольку ваши средства находятся под отдельной защитой, в случае нашей неплатежеспособности, после выплаты всех связанных с неплатежеспособностью расходов, вы (и все наши остальные клиенты) получите выплату с защищенных счетов, находящихся в регулируемом кредитном учреждении. Данным процессом будем руководить не мы, а арбитражный управляющий. Более подробная информация о том, как мы заботимся о ваших деньгах, доступна здесь: https://support.transfergo.com/hc/ru/articles/4402277094292

(7) Ваши платежные реквизиты
7.1 Мы попросим вас предоставить информацию о платежном инструменте, который вы хотите использовать, например, о вашей кредитной карте, дебетовой карте или банковском счете (“Ваш платежный инструмент”), чтобы мы могли получить от вас оплату, когда вы инициируете транзакцию.

7.2 В соответствующих случаях вы разрешаете нам списать с выбранного вами Платежного инструмента сумму транзакции и комиссию за транзакцию. Вы заявляете и гарантируете, что вы являетесь законным владельцем этих Платежных инструментов и что данные, которые вы нам предоставили, являются точными.

7.3 Если ваш платеж не прошел или оказался недостаточным, вы разрешаете нам повторить одну или несколько попыток списания средств с выбранного вами Платежного инструмента.

7.4 И вы, и Получатель будете действовать только от своего имени. Вы не можете подавать Инструкцию или получать Транзакцию от имени третьего лица.

7.5 TransferGo не несет ответственности за любые комиссии или сборы, которые вы можете понести при использовании определенного Платежного инструмента для финансирования Транзакции. Они могут включать, но не ограничиваться, комиссиями за несанкционированный овердрафт, взимаемыми банками при недостаточности средств на вашем банковском счете, или комиссиями за “аванс наличными” и дополнительными процентами, которые могут взиматься поставщиками кредитных карт, если они рассматривают использование Услуги как операцию с наличными, а не как операцию покупки.

(8) Курсы обмена валют
8.1 Курс конвертации иностранной валюты, указанный во время предоставления Услуги, является курсом, применимым для операций по конвертации валюты, совершенных в данный конкретный день и время.

8.2 Курсы обмена, указанные во время предоставления Услуги, могут время от времени меняться в соответствии с колебаниями на международных рынках обменных курсов.

8.3 Каждый раз, когда вы будете использовать Услугу для перевода денег, курс обмена и комиссия, которую мы взимаем за Услугу, будут доступны вам до завершения транзакции.

8.4 Когда вы инициируете транзакцию, мы соглашаемся перевести Сумму транзакции Получателю по курсу, указанному в Услуге на тот момент.

8.5 Общая сумма (Сумма транзакции, Сервисный сбор и другие применимые сборы и платежи), которую вы должны будете заплатить, и соответствующий обменный курс будут четко отображены на веб-сайте до того, как вам будет предложено подтвердить вашу транзакцию, и продолжение транзакции в этот момент является совершенно необязательным.

8.6 Данный обменный курс будет применяться даже в случае задержки в обработке вашей транзакции. Когда вы оплачиваете транзакцию в одной валюте, а Получатель получает оплату в другой валюте, существует разница между обменным курсом, по которому мы покупаем иностранную валюту, и обменным курсом, предоставленным вам.

8.7. Когда вы создаете перевод с указанным курсом, на него распространяется ограничение по курсу конвертации в 5%. Мы оставляем за собой право отменить перевод и вернуть ваши средства на счет, с которого они поступили, если курс конвертации иностранной валюты изменится на 5% или более в течение времени, на которое мы гарантируем ваш курс.

8.8. Мы не являемся поставщиком услуг по торговле валютой; поэтому вы не должны использовать наши Услуги для любого вида торговли валютой. Если мы определим, что вы используете наши Услуги в этих целях, вы нарушите настоящие Положения и условия, и мы оставляем за собой право отменить ваши переводы, приостановить или прекратить действие вашего счета без уведомления и в любое время без какой-либо ответственности.

(9) Прочие сборы, платежи и проценты
9.1 Если вы совершаете транзакцию, в результате которой TransferGo несет ответственность за комиссии или сборы, такие как возврат платежа или другие сборы, вы соглашаетесь возместить нам все такие сборы.

9.2 Для того чтобы мы могли получить от вас оплату, вы разрешаете нам получить доступ, списать или дебетовать средства с любого из ваших Платежных инструментов.

9.2.1 Например, если на вашем банковском счете недостаточно средств на момент отправки транзакции, мы можем попытаться списать средства с вашего банковского счета или снять деньги с вашей кредитной карты позднее.

9.3 TransferGo не несет ответственности за любые сборы, применяемые банком Получателя в результате поступления средств на банковский счет Получателя.

9.3.1 Вы должны связаться с банком Получателя напрямую для получения подробной информации о любых таких сборах, которые могут быть применимы к транзакции.

9.4 TransferGo не несет ответственности за любые комиссии или сборы, которые вы можете понести в результате использования определенного Платежного инструмента для финансирования транзакции. Они могут включать, но не ограничиваться, комиссиями за несанкционированный овердрафт, взимаемыми банками при недостаточности средств на вашем банковском счете, или комиссиями за “аванс наличными” и дополнительными процентами, которые могут взиматься поставщиками кредитных карт, если они рассматривают использование Услуги как операцию с наличными, а не как операцию покупки.

9.5 Вы не имеете права на получение каких-либо процентов за период, в течение которого переводимые средства находятся в банке, ожидают перевода или находятся в процессе перевода, или за любой другой период. TransferGo может в любое время и по собственному усмотрению ограничить сумму перевода, либо на основе каждой операции, либо на совокупной основе.

9.6 В некоторых случаях могут применяться банковские комиссии посредников. В таких случаях TransferGo может отказать в покрытии комиссии. TransferGo не несет ответственности за покрытие комиссий, налагаемых банком Получателя.

(10) Отмена и возмещение
10.1 Вы можете отменить свое соглашение с нами после того, как вы отправили транзакцию. Это право на отмену продолжается до истечения четырнадцати дней после подачи вами транзакции или до завершения нами контракта путем внесения суммы транзакции (после конвертации в валюту Получателя) на банковский счет Получателя, в зависимости от того, что произойдет раньше.

10.2 Если вы воспользуетесь своим правом на отмену в соответствии с данным пунктом, мы можем применить плату за отмену. Если вы хотите отменить транзакцию и/или запросить возврат средств, вы можете отправить нам электронное письмо по адресу [email protected] или связаться с нами, используя контактную информацию в нижней части настоящих Положений и условий.

10.3 Мы рассмотрим ваш запрос на возврат средств (отправленный по электронной почте, по почте с использованием контактной информации, указанной в нижней части настоящих Положений и условий, или по телефону при условии удовлетворительной идентификации субъекта), если мы сможем идентифицировать вас как отправителя.

10.4 Чтобы мы могли идентифицировать вас, вы должны связаться с нами с зарегистрированного адреса электронной почты, указать свое полное имя, адрес и номер телефона, а также идентификационный номер транзакции, сумму транзакции и причину вашего запроса на возврат средств. Любой возврат средств будет зачислен обратно на тот же платежный инструмент, который использовался для финансирования транзакции, и в той же валюте, если мы не сможем идентифицировать банковский счет отправителя.

10.5 Если мы не сможем определить банковский счет Отправителя, мы свяжемся с Отправителем и попросим его предоставить реквизиты банковского счета в той же валюте для возврата перевода.

10.6 При успешной отмене TransferGo обычно возвращает ваши деньги на тот же платежный инструмент, который использовался для финансирования транзакции, и в той же валюте, за вычетом любых обоснованных сборов за отмену, отзыв или отслеживание, а также любых уже взысканных Комиссионных за обслуживание. Корректировка на колебания курсов валют, которые могли произойти за это время, не производится. Если мы предоставим вам возмещение, мы вернем сумму транзакции только в том случае, если транзакция не была выплачена Получателю (в этом случае мы также отменим вашу ожидающую транзакцию).

10.7 В обстоятельствах, когда платеж уже зачислен на банковский счет Получателя, и Отправитель требует отзыва средств, он может это сделать. Однако TransferGo не может гарантировать, что отмена будет успешной.

10.8 В этих обстоятельствах мы приложим разумные усилия для возврата средств. Мы можем взимать с вас разумную плату, отражающую наши усилия, чтобы сделать это. Однако нет никакой гарантии, что отмена будет успешной.

(11) Сбор информации
11.1 Наша деятельность регулируется HMRC и FCA.

11.2 Закон Великобритании требует от всех финансовых учреждений получать, проверять и записывать идентифицирующую информацию обо всех своих клиентах. Поэтому мы можем потребовать от вас предоставить нам личную идентифицирующую информацию, а также на законных основаниях обратиться к другим источникам для получения информации о вас.

11.2 В соответствии с нашими обязательствами по The Money Laundering Regulations 2017 и любым другим применимым законам Соединенного Королевства или страны, из которой перечисляются средства или в которой предполагается получить средства. Поэтому мы можем потребовать от вас предоставить нам личную идентифицирующую информацию, и мы также можем на законных основаниях обращаться к другим источникам для получения информации о вас, чтобы мы могли вас проверить.

11.3 Могут потребоваться следующие способы проверки: фотографическое подтверждение вашей личности, например, копия паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, подтверждение места жительства и/или подтверждение источника средств.

11.4 Однако мы оставляем за собой право в любое время потребовать от вас предоставления вышеуказанных документов, а также другой подтверждающей информации.

11.5 Мы обязаны проверить ваши личные данные для подтверждения вашей личности, и мы также можем использовать признанное агентство для этой проверки. Мы также можем передать вашу личную информацию в кредитно-справочное агентство и агентство по предотвращению мошенничества, которые могут вести учет этой информации.

11.6 Это делается только для подтверждения вашей личности, проверка кредитоспособности не проводится, и ваш кредитный рейтинг не пострадает. Вся предоставленная вами информация будет обрабатываться безопасно и строго в соответствии с Законом о защите данных 1998 года.

11.6.1 Для получения более подробной информации о защите данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения более подробной информации о том, как мы обрабатываем вашу информацию. Копию Политики конфиденциальности можно получить по запросу на: [[email protected]], или посетив: [https://www.transfergo.com/en/privacy-policy].

11.7 По закону мы можем быть обязаны предоставлять информацию о вас, использовании вами Сервиса и ваших Инструкциях правительственным или другим компетентным органам, как описано в нашей Политике конфиденциальности данных. Вы признаете и соглашаетесь с тем, чтобы мы это делали.

(12) Ограничения ответственности
12.1 Мы будем предоставлять Услугу, используя разумную осторожность и усердие.

12.2 Мы приложим разумные усилия, чтобы сделать Услугу доступной, за исключением: планового технического обслуживания, о котором будет сообщено за 24 часа путем размещения уведомления на нашем веб-сайте или в мобильном приложении или путем предоставления вам оповещения через Услугу;

12.2.1 Или внеплановое техническое обслуживание в обычные рабочие часы (время Великобритании) или иным образом, для чего мы приложим разумные усилия, чтобы заранее уведомить вас, разместив уведомление на нашем веб-сайте или в мобильном приложении или предоставив вам оповещение через Сервис.

12.3 В силу особенностей Интернета и технологий, а также сотрудничества с поставщиками третьих лиц, Услуга предоставляется на условиях “по мере доступности” и “как есть”. Это означает, что мы не можем обещать, что использование вами Услуги будет бесперебойным, без задержек, без ошибок или соответствовать вашим ожиданиям, и мы не даем никаких обязательств, связанных с производительностью или доступностью Услуги, в настоящих Положениях и условиях и, в той степени, в которой мы можем это сделать, мы исключаем любые обязательства, которые могут подразумеваться законом.

12.4 Мы также не несем ответственности, в той мере, в какой это допускается действующим законодательством, за задержку в выполнении любых операций или любых других наших обязательств, если это вызвано обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля, такими как изменения в законодательстве, изъятие иностранной валюты, забастовки или трудовые споры, введение санкций в отношении бенефициара или стихийные бедствия.

12.5 Мы уведомим вас как можно скорее, если мы не сможем выполнить транзакцию по любой из этих причин, и будем использовать разумные меры для обеспечения возврата любых уплаченных вами денег.

12.6 В той мере, в какой это разрешено действующим законодательством, TransferGo, наши дочерние компании, должностные лица, агенты, партнеры или сотрудники ни при каких обстоятельствах не несут перед вами никакой ответственности сверх суммы 1000,00 фунтов стерлингов (в дополнение, когда это применимо, к возмещению суммы транзакции и комиссии за транзакцию).

12.7 Однако в случае, если мы осуществим платежный перевод, не соответствующий вашим инструкциям (например, отправим перевод не тому Получателю), мы вернем вам этот платеж в полном объеме.

12.8 В целях безопасности мы рекомендуем вам отправлять деньги через Сервис только тем людям, которых вы знаете лично.

12.9 Если вы решили оплатить товары и услуги третьих лиц с помощью Услуги, вы признаете, что TransferGo не контролирует и не несет ответственности за качество, безопасность, законность или доставку таких товаров или услуг и что любое такое использование Услуги осуществляется исключительно на ваш собственный риск.

(13) Форс-мажорные обстоятельства
13.1 В случае “События форс-мажора”, т.е. любых обстоятельств, не поддающихся разумному контролю со стороны TransferGo, но только если и в той степени, что:

13.1.1 Такое обстоятельство, несмотря на проявление разумной осмотрительности, не может быть или не может быть предотвращено, предотвращено или устранено TransferGo. TransferGo не будет нести ответственность.

13.1.2 Такое обстоятельство существенно и негативно влияет на способность TransferGo выполнять свои обязательства, хотя TransferGo предприняла все разумные меры предосторожности, должную заботу и разумные альтернативные меры, чтобы избежать последствий таких событий, TransferGo не будет нести ответственность.

(14) Интеллектуальная собственность и авторское право
14.1 Сайт TransferGo и Сервис TransferGo, содержание и вся интеллектуальная собственность, относящаяся к ним и содержащаяся в них. Включая, помимо прочего, авторские права, патенты, права на базы данных, торговые марки и знаки обслуживания и любые другие права на интеллектуальную собственность, которые существуют в дизайне, компоновке, процессах, функциях, данных и содержании нашего веб-сайта и мобильного приложения, принадлежат нам, и мы даем вам разрешение использовать эти материалы с единственной целью использования Услуги в соответствии с настоящими Положениями и условиями.

14.2 Все права, титулы и интересы в отношении веб-сайта TransferGo и Сервиса остаются нашей собственностью.

14.3 Веб-сайт TransferGo и Сервис TransferGo могут использоваться только в целях, разрешенных настоящими Положениями и Условиями или описанных на веб-сайте. Вы имеете право только просматривать и сохранять копии страниц Веб-сайта TransferGo для личного пользования. Вы не имеете права дублировать, публиковать, изменять, создавать производные работы, участвовать в передаче или продаже, размещать в Интернете или каким-либо образом распространять или использовать веб-сайт TransferGo, Услугу TransferGot или любую их часть для любого общественного или коммерческого использования без нашего прямого письменного разрешения.

14.4 Как часть нашей Услуги, мы позволяем вам загрузить наше мобильное приложение (включая любые обновления) с нашего сайта или через магазин приложений для использования на ваших мобильных устройствах с единственной целью доступа и использования Услуги в соответствии с настоящими Положениями и условиями, поэтому мы предоставляем вам неисключительную, личную, непередаваемую лицензию для этой единственной цели.

14.5 Ваше право на использование Услуги принадлежит лично вам и не подлежит передаче.

14.6 TransferGo подтверждает, что сохраняет полное и абсолютное право собственности на предоставленные Права, право распоряжаться ими и свободно выдавать лицензии на них любому лицу по своему усмотрению.

14.7 Кроме случаев, разрешенных настоящими Положениями и условиями, вам не предоставляется право использовать название “TransferGo” или любой из товарных знаков, логотипов, доменных имен или любых других отличительных особенностей бренда “TransferGo”.

14.8 Никакая часть нашего веб-сайта, его содержание или любое из его базового программного обеспечения и баз данных не может быть скопирована или воспроизведена, передана третьим лицам, подвергнута обратной разработке, обратной сборке или использована для создания любой производной работы (в физической или электронной форме) без предварительного письменного согласия TransferGo.

14.9 Вы не можете: (a) использовать любого робота, паука, скрепера или другое автоматизированное устройство для доступа к веб-сайту, мобильному приложению или Услугам; и/или (b) удалять или изменять любые уведомления или легенды об авторских правах, торговых марках или других правах собственности, размещенные на веб-сайте TransferGo (или печатных страницах веб-сайта).

(15) Приемлемое использование
15.1 Вы соглашаетесь с тем, что если вы используете наш Сайт и/или наши Услуги, считается, что вы согласны с настоящими Условиями. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вам не следует пользоваться нашим Сайтом или нашими Услугами.

15.2.1 При использовании Услуги вы не должны: обходить, отключать или иным образом вмешиваться в любые функции безопасности Услуги;

15.2.2 создавать более одной Учетной записи;

15.2.3 предоставлять любую ложную или вводящую в заблуждение информацию в данных вашей Учетной записи;

15.2.4 разрешать другому лицу использовать Сервис под вашим именем или от вашего имени, если вы не являетесь предприятием и такое лицо не уполномочено вами;

15.2.5 использовать Сервис, если мы приостановили или запретили вам его использование;

15.2.6 участвовать в любых мошеннических, незаконных или противоправных действиях;

15.2.7 изменять, вмешиваться, перехватывать, нарушать работу или взламывать Веб-сайт или Сервис;

15.2.8 или злоупотреблять Услугой, сознательно внедряя вирусы, трояны, черви, логические бомбы или другие материалы, которые могут нанести вред Услуге или оборудованию любого пользователя Услуги (вместе этот список образует наши “Правила приемлемого использования”).

15.3 Несоблюдение Правил приемлемого использования является серьезным нарушением настоящих Положений и условий и может привести к тому, что мы предпримем все или любые из следующих действий (с уведомлением или без него):

15.3.1 немедленное, временное или постоянное лишение вас права пользоваться нашей Услугой или закрытие вашей Учетной записи;

15.3.2 вынесение вам предупреждения;

15.3.3 судебные действия против вас, включая судебные разбирательства по возмещению всех расходов (включая, но не ограничиваясь, разумными административными и юридическими расходами), возникших в результате нарушения;

15.3.4 раскрытие такой информации правоохранительным органам, если мы сочтем это необходимым.

15.4 Действия, которые мы можем предпринять, не ограничиваются описанными выше, и мы можем предпринять любые другие действия, которые сочтем целесообразными.

(16) Жалобы
16.1 TransferGo стремится обеспечить максимально высокий уровень обслуживания клиентов. Если у вас возникла проблема, TransferGo всегда будет стремиться решить ее как можно быстрее и эффективнее. Копия нашей процедуры рассмотрения жалоб доступна по запросу – пожалуйста, напишите нам по адресу [[email protected]], чтобы получить копию.

16.2 В маловероятном случае, если вы не удовлетворены нашими Услугами, в первую очередь вам следует как можно скорее сообщить нам о жалобе в письменном виде по электронной почте по адресу [[email protected]].

16.3 Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 2 рабочих дней.

16.4 Мы проведем расследование вашей жалобы и сообщим вам первоначальные результаты нашего расследования не позднее чем через 2 недели после получения вашей жалобы.

16.5 Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете обратиться с этим вопросом к финансовому омбудсмену. Для получения более подробной информации посетите веб-сайт Службы финансового омбудсмена https://www.financial-ombudsman.org.uk или свяжитесь с ней по почте по адресу South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, по телефону 0800 0234 567 или по электронной почте [[email protected]].

(17) Изменения в правилах и условиях
17.1 Нам может потребоваться время от времени изменять настоящие Условия, чтобы:

17.1.1 соответствовать законодательству или нормативным актам;

17.1.2 отражать меняющиеся рыночные условия; или

17.1.3 соответствовать нашим изменяющимся требованиям бизнеса.

17.2 TransferGo будет уведомлять вас о любых изменениях в наших Положениях и условиях в письменном виде по электронной почте и/или путем размещения уведомления на нашем веб-сайте или в мобильном приложении с указанием даты вступления изменений в силу (“Дата вступления в силу”).

17.3 TransferGo уведомит вас за 30 дней о любых существенных изменениях в настоящих Положениях и условиях. Ваше дальнейшее использование Услуги после Даты вступления в силу будет свидетельствовать о том, что вы приняли измененные Положения и условия.

17.4 Изменения, внесенные в наши Положения и условия, обычно применяются только к вашему использованию нашей Услуги после даты вступления в силу, но могут также применяться к любым транзакциям или другому использованию нашей Услуги, начатым до даты вступления в силу, если это требуется по закону.

Дата вступления в силу текущей версии Положений и условий – 09 октября 2018 года. Для пользователей, зарегистрированных до даты вступления в силу обновленных Положений и условий, старые Положения и условия действуют до 09 декабря 2018 года.

(18) Никаких финансовых консультаций
18.1 Наши Услуги и любая информация, размещенная на нашем сайте или в мобильном приложении, не являются инвестиционной или финансовой консультацией, и ничто, связанное с предоставлением данной информации, не может быть истолковано как создание фидуциарных, финансовых или иных консультационных отношений между TransferGo и вами или любой другой третьей стороной.

18.2 Мы не несем никакой ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные в результате ваших действий или бездействия в результате прочтения любой из наших публикаций. Вы признаете, что используете предоставленную нами информацию на свой страх и риск.

18.3 Наши публикации не предлагают инвестиционных рекомендаций, и ничто в них не должно рассматриваться как инвестиционная рекомендация. Наши публикации предназначены исключительно для информационных и образовательных целей.

18.4 Информация, содержащаяся в наших публикациях, не является и не должна рассматриваться как предложение или рекомендация о покупке или продаже или ходатайство о предложении или рекомендации о покупке или продаже каких-либо ценных бумаг. Наши публикации не являются и не должны рассматриваться как рекомендация по использованию какой-либо конкретной инвестиционной стратегии.

18.2 Любые комментарии или заявления не являются рекомендацией для вас, для какого-либо конкретного курса действий и не должны рассматриваться как инвестиционный совет.

(19) Юрисдикция
19.1 Настоящие Положения и условия регулируются и толкуются в соответствии с английским законодательством, и любые возникающие споры в соответствии с настоящими Положениями и условиями будут рассматриваться судами Англии и Уэльса.

19.2 Вы соглашаетесь, что английские суды обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров.

19.3 Все коммуникации между нами и вами должны осуществляться на английском языке. В случае перевода наших Положений и условий на другой язык английская версия наших Положений и условий имеет преимущественную силу перед любым переводом.

Контактная информация Зарегистрированный офис:

TransferGo Ltd
1a Old Street Yard White Collar Factory
EC1Y 8AF Лондон
Великобритания
Зарегистрирована в Англии и Уэльсе под номером 07914165
email:[[email protected]]