Dla wielu sprzedawców detalicznych i małych firm świąteczny okres zakupowy to pora, która determinuje losy firmy w całym kolejnym roku. Podobnie jak w kilku ostatnich latach około 60% wszystkich zakupów świątecznych to będą ubrania, elektronika albo zabawki.
Najpopularniejsze prezenty elektroniczne
W kategorii elektronika świąteczne hasło mogłoby brzmieć: „Podłącz się na Święta” — cyfrowe urządzenia sterowane głosowo znajdują się na szczycie listy najpopularniejszych prezentów.
- Amazon Echo i Echo Dot – Trzyletnie Echo jest uznawane za jedno ze „starszych” urządzeń sterowanych głosem. Jednak nieco mniejszy Echo Dot szybko zyskuje na popularności. Dzięki mniejszym rozmiarom i niższej cenie Dot jest idealny dla osób, które chcą mieć urządzenia w różnych pomieszczeniach swojego domu.
- Google Home i Google Home Mini – Produkt będący odpowiedzią firmy Google na Echo jest mniej więcej tej samej wielkości i oferuje takie same funkcje jak bestseller Amazonu. Mini to po prostu mniejsza wersja.
- Instax Mini 9 – Akcesoria fotograficzne wracają do łask. Po wielu latach robienia wyłącznie zdjęć cyfrowych, wydaje się, że konsumenci wracają do zdjęć drukowanych. Instax Mini 9 to aparat cyfrowy z pełnym zestawem funkcji, który umożliwia natychmiastowe drukowanie zdjęć.
- HP Sprocket – Kieszonkowy Sprocket to urządzenie dla osób, które chcą łatwo drukować zdjęcia ze swoich urządzeń przenośnych. Sprocket można łatwo podłączyć do urządzenia przenośnego i szybko wydrukować wybrane zdjęcia.
- Urządzenia oszczędzające czas – Urządzenia, dzięki którym można zaoszczędzić czas, są bardzo popularne w tym sezonie. Ekspresy do kawy Nespresso i roboty sprzątające Roomba to dwa przykłady najpopularniejszych prezentów świątecznych z tej kategorii.
- Akcesoria do iPhone’ów – Po udostępnieniu dwóch nowych wersji iPhone’a i dzięki milionom użytkowników gotowych na aktualizację swoich urządzeń, akcesoria do iPhone’ów, np. ładowarki, etui czy zestawy baterii Mophie, to popularne prezenty pod choinkę.
Najpopularniejsze zabawki na prezenty
W sektorze zabawek wiecznie żywe klocki Lego okupują wysokie miejsce na liście prezentów, a firma oferuje wiele nowych zestawów, np. Lego Boost. Ubiegłoroczna super-zabawka Hatchimals nadal plasuje się wysoko, ale łatwiej ją kupić niż w zeszłym roku. Poszukiwane są również zabawki zaawansowane technicznie, np. drony, zdalnie sterowane samochody, interaktywne lalki i urządzenia do noszenia dla dzieci.
Popularne zakupy nieprezentowe
Duży procent wydatków świątecznych to artykuły nie przeznaczone na prezenty, np. elementy wyposażenia domu i produkty do organizacji spotkań towarzyskich w okresie Świąt. Firmy usługowe powinny dostosować swoje reklamy i oferty do sezonu świątecznego. Sprzedawcy produktów do urządzania wnętrz powinni przeanalizować metody prezentacji konkretnych artykułów.
Przygotowani do Świąt
Poza ofertą popularnych upominków trzeba również zapewnić kupującym wysoką jakość obsługi, której oczekują klienci.
Badania dowodzą, że kluczem do udanych Świąt, jest koncentracja na najważniejszych „cechach detalicznych” konsumentów:
- Wiele różnych opcji dostawy
- Oferta produktów unikalnych lub trudnych do kupienia
- Produkty wysokiej jakości
- Duży wybór produktów i stylów
Osoby kupujące prezenty oczekują również dogodnych metod płatności. Bez względu na to, czy chodzi o sklep stacjonarny, stoisko na jarmarku świątecznym czy sklep internetowy, dostępność wielu opcji płatności, m.in. płatności mobilnych, jest ważna.
Prawie 90% osób dokonujących zakupów świątecznych twierdzi, że znaczną część swoich zakupów mają zamiar zrobić za pośrednictwem urządzeń przenośnych lub laptopów. Niemal taka sama liczba przyznaje, że media społecznościowe odrywają istotną rolę w wyborze prezentów. Strony internetowe firm powinny być solidne i dostępne na wielu różnych urządzeniach.
Trzeba też zrozumieć, kiedy okres Świąt Bożego Narodzenia się kończy. W ciągu zaledwie kilku lat liczba osób, które robią przynajmniej część swoich świątecznych zakupów po 25 grudnia, wzrosła do prawie 40%. Planowanie sprzedaży i dostępność produktów po Świętach mogą przynieść spore zysk.
